有8%的企业认为是内部人员素质偏低□★▪■○、意识薄弱◇▽=◇●-，信息化建设需求的呼声越来越高•=▼▼，而这些都是阻碍企业有效实施CRM的核心要素●○▪☆●□。像CRM这类中高端管理软件■☆▽…=，在中国上千万家企业中•…，但是对于我国处于发展中的中小企业来讲•◁☆◆，有37%的被调查企业认为所需费用过高△★★，国内的中小企业一般都没有使用◇=△，伴随竞争时代的到来●△，据有关调查结果显示□•☆▼▲，
在线CRM相对于传统项目型CRM凯发在线●■★-■，它具有进入门槛低■◇•☆、成本低○●■…▪、风险小◁•●▪、易实施◇☆、不需维护软硬件等的特点▪★••□○，很好的解决了众多中小企业目前所面临的问题▽▽▪▪★。
因此很多企业都心有余而力不足◁●。有5%的企业认为是实施周期长凯发在线□△•□、见效慢◁△…•▽，有24%的企业缺乏专业咨询机构的支持协助凯发在线○■△▽，购买软△▷、硬件无非是一笔不小的必备开支▼◁，或者实施得不完全△□◁■◁。
传统CRM多用户特点和软件◆◇、硬件系统的复杂性▼•◇, 使升级和维护变得很复杂▼▪，一旦有停顿很可能中断一个企业的日常运营○…△■。而在线CRM采用托管服务◁=△，提供商会在无形之中最大程度地为你的系统进行维护和更新●●=◁□○。托管服务将是最划算□△•☆，损失最小的试验方式•☆，因为你不用去购买昂贵的应用软件●▪•，不用在整个公司运行它☆-。当觉得它不太适合时●★，你仅仅需要停止续费•▽●▼◆。 其实▼□，在线CRM的提供商很多●△，但目前从功能▪=•◇▪□、应用■◁=▷、服务的角度看▷▽◁，百会CRM和Salesforce是最具适合中小企业的■◆，但Salesforce在中国欠缺的是服务▪◇▽，而百会CRM是ZOHO中国本土化独家运营商★★…◇▼…。因此百会CRM将会和开山鼻祖的Salesforce上演一场中国在线CRM市场上的○△□▲•“双龙戏珠★…★=◆▷”凯发在线□◇■☆。